A MiAuPet Store valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, estabelece uma política de trocas e devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). A seguir, apresentamos as condições e procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online.
Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial, como em lojas online, no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.
Condições para o exercício do direito de arrependimento:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
O cliente deve entrar em contato com a MiAuPet Store dentro do prazo de 7 dias corridos, informando a intenção de devolução.
Procedimento:
Entre em contato conosco pelos canais de atendimento:
WhatsApp: (89) 98135-3335
E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Aguarde as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.
De acordo com os artigos 18 e 26 do CDC, o consumidor tem direito à troca ou reparo de produtos que apresentem defeitos.
Prazos para reclamação:
30 dias para produtos não duráveis.
90 dias para produtos duráveis.
Condições:
O defeito deve ser comunicado dentro dos prazos acima, contados a partir do recebimento do produto.
O produto deve ser enviado para análise técnica.
O fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema.
Caso o problema não seja resolvido nesse prazo, o consumidor pode optar por:
Substituição do produto por outro da mesma espécie.
Restituição imediata do valor pago.
Abatimento proporcional do preço.
A troca de produtos por motivos pessoais, como tamanho, cor ou modelo, não é obrigatória por lei. No entanto, a MiAuPet Store busca atender às necessidades de seus clientes e, portanto, oferece a possibilidade de troca nesses casos, desde que:
O produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
Entre em contato conosco pelos canais de atendimento.
Informe o número do pedido e o motivo da troca.
Aguarde as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e análise do produto, a troca será processada.
Observação: Os custos de envio para trocas por motivos pessoais são de responsabilidade do cliente.
Para quaisquer dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:
WhatsApp: (89) 98135-3335
E-mail: [email protected]
A MiAuPet Store está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória, respeitando os direitos do consumidor e buscando sempre a melhor solução para seus clientes.
